Titel eingeben

Fünf Wege zur Kontrolle

Vor dem Limit, nicht nach dem Verlust: Spielerschutz bei Gem Casino

Spielen ist erst ab 18 Jahren erlaubt, und in jedem Konto von Gem Casino warten Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungszeitlimits, Selbstsperre und Auszeit auf Sie.

Limit jetzt festlegen

Auf einen Blick

Erst planen, dann spielen: das Wichtigste in Kürze

Diese Übersicht hilft in dem Moment, in dem Sie wissen wollen, wer hier eigentlich aufpasst.

Thema

Angabe

Mindestalter

18+

Lizenz

OGL/2012/3336/891, Gaming Control Board Curaçao

Sperrsystem

OASIS-Spielersperrsystem

Telefonberatung

0800 1 37 27 00

Ihre Fragen

[email protected]

Werkzeugkasten

Vom spontanen Klick zur festen Grenze

Danach wissen Sie, welches Werkzeug zu welchem Moment passt und wo Sie es im Konto finden.

Monatliche Einzahlungsgrenze

Am Monatsanfang legen Sie fest, wie viel Geld im Monat überhaupt ins Spiel fließen darf. Sinnvoll ist diese Grenze, sobald Sie Ihr Budget kennen und es unabhängig vom Spielverlauf halten wollen.

Verlustgrenze statt offener Verlust

Verluste summieren sich oft unbemerkt, deshalb deckelt dieses Werkzeug den möglichen Verlust eines Zeitraums. Es passt zu Ihnen, wenn Sie zwar spielen, aber einen klaren Schlusspunkt kennen wollen.

Begrenzung statt offenes Ende

Eine Sitzung dehnt sich leicht, wenn die Zeit aus dem Blick gerät. Mit einem Sitzungszeitlimit bestimmen Sie vorab, wie lange gespielt wird, und werden rechtzeitig an das Ende erinnert.

Wenn es nicht mehr passt

Wenn Spielen gerade nicht in Ihren Alltag passt oder Sie sich selbst nicht mehr trauen, sperrt dieses Werkzeug Ihr Konto vollständig und dauerhaft. Sie entscheiden es selbst, statt es später zu bereuen.

Erst einmal innehalten

Manchmal braucht es nur Abstand: Die Auszeit pausiert Ihr Konto, ohne dass Sie die Verbindung zum Anbieter ganz aufgeben. Wählen Sie sie, wenn Sie erst Abstand prüfen wollen.

Vier Handgriffe

Profilmenü öffnen

Zuerst öffnen Sie nach dem Login das Profilmenü und prüfen, ob Sie wirklich im richtigen Konto angemeldet sind. Nur ein Konto pro Person ist zulässig.

Überblick statt Blindflug

Im Bereich für Limits sehen Sie alle fünf Werkzeuge an einem Ort. Prüfen Sie, ob bereits eine Grenze aktiv ist, bevor Sie eine neue festlegen.

Beim Auswählen der Grenze

Entscheiden Sie, ob Sie Einzahlungen, Verluste oder die Sitzungszeit begrenzen. Bei Unsicherheit beginnen Sie mit der Grenze, die Ihnen am nächsten liegt.

Wird die Grenze angezeigt?

Zum Schluss bestätigen Sie Ihre Auswahl und kontrollieren, ob der neue Wert im Bereich für Limits angezeigt wird. Damit ist die Grenze für das Spielen gesetzt.

Beistand ohne Kosten

Wenn Sie merken, dass es zu viel wird

BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht

Unter dieser Nummer erreichen Sie die Telefonberatung zur Glücksspielsucht: Beratung für Spielende und Angehörige, kostenfrei und anonym, mit Selbsttest und Online-Programm. Erreichbar Montag bis Donnerstag von 10:00 bis 22:00 Uhr, Freitag bis Sonntag von 10:00 bis 18:00 Uhr. 0800 1 37 27 00 check-dein-spiel.de

Fachverband Glücksspielsucht e. V.

Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. nennt Ihnen Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken, führt ein Forum und nimmt Hinweise auf Verstöße gegen den Spielerschutz entgegen – auch Angehörige finden dort einen Weg. gluecksspielsucht.de

Auszeit oder Abschluss

Die Pause endet, die Sperre bleibt

Kurz weg, dann zurück. Eine Auszeit ist die kurze Variante: Sie pausieren Ihr Konto für Stunden oder Tage, ohne es zu verlieren. Sie starten sie im Konto unter den Spielerschutz-Einstellungen; währenddessen bleibt der Zugang zum Spielen geschlossen, Einzahlungen sind nicht möglich. Danach spielen Sie wie gewohnt weiter.

Endgültig statt auf Zeit. Die Selbstsperre schließt das Konto für einen langen Zeitraum, und sie lässt sich nicht vorzeitig aufheben. Sie beantragen sie im Konto, der Zugang zum Spielen endet sofort und bleibt bis zum Ablauf gesperrt – eine Rückkehr vorher ist nicht vorgesehen.

Wie lange gilt OASIS? OASIS-Spielersperrsystem heißt das bundesweite Register, geführt vom Regierungspräsidium Darmstadt. Standardmäßig gilt eine Sperre von einem Jahr; eine kürzere, selbst gewählte Dauer ist möglich, aber nicht unter drei Monaten. Sie beantragen sie online oder bei einem lizenzierten Anbieter, aufgehoben wird sie nur schriftlich beim Regierungspräsidium. rp-darmstadt.hessen.de

Schnelle Klärung

Welche Wirkung hat der OASIS-Eintrag?

01Blockiert meine Selbstsperre auch andere Online-Casinos?+

Seit der Eintragung in OASIS gilt eine Spielersperre für alle konzessionierten Anbieter in Deutschland. Eine Sperre nur im eigenen Gem-Casino-Konto bleibt dagegen auf dieses Konto beschränkt. Beantragt wird die Eintragung beim Regierungspräsidium Darmstadt, das das System führt.

02Bleibt die Sperre bis zum Ende der Frist bestehen?+

Bis zum Ende der gewählten Frist bleibt die Eintragung im OASIS-Spielersperrsystem bestehen und endet nicht von selbst. Erst danach hilft ein schriftlicher Antrag beim Regierungspräsidium Darmstadt weiter. Standard ist ein Jahr, unter drei Monaten geht es nicht.

03Wo finde ich Hilfe für Angehörige?+

Seit dem ersten schlechten Gefühl in der Familie können sich Angehörige an die BIÖG-Telefonberatung zur Glücksspielsucht wenden, kostenlos und anonym. Dort erhalten sie Rat im Gespräch und Hinweise auf örtliche Hilfen. Der Fachverband Glücksspielsucht e. V. führt zusätzlich Adressen von Beratungsstellen, Selbsthilfegruppen und Kliniken.

04Lassen sich Einzahlungslimits auf dem Handy einstellen?+

Beim Aufruf über das Handy erscheint derselbe Kontobereich wie am Rechner. Dort finden sich dieselben Regler für Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits. Angemeldet wird sich mit der E-Mail-Adresse, danach lassen sich die Werte anpassen.

05Woran merke ich, dass Spielen kein Spaß mehr ist?+

Kurz vor dem nächsten Einloggen lohnt ein ehrlicher Blick: Wer Verluste zurückholen will oder heimlich spielt, sollte zuerst ein Einzahlungs- oder Verlustlimit setzen. Reicht das nicht, gibt eine Auszeit Abstand für eine feste Zeit. Ein Verlustlimit wird vor dem Spiel gesetzt, nie danach.

06Was hat es mit der Altersprüfung auf sich?+

Spätestens bei der ersten Auszahlung wird das Alter geprüft, denn das Konto ist erst ab 18 Jahren erlaubt. Personalausweis oder Reisepass bestätigt das Alter, dazu kommen Adress- und Zahlungsnachweis. Minderjährige dürfen nicht spielen, deshalb prüft der Anbieter die Angaben vor der Freigabe.